Nazwa produktu	Cena brutto	Do koszyka
Asystent Serwis i Reklamacje 2012 PRO - licencja 1 rok	75.00 PLN	Dodaj do koszyka
Asystent Serwis i Reklamacje 2012 PRO - wer. elektroniczna / lic. doż	179.00 PLN	Dodaj do koszyka
Asystent Serwis i Reklamacje 2012 PRO - w pudełku / lic. doż	199.00 PLN	Dodaj do koszyka

Pełny opis

Oprogramowanie Asystent Serwis i Reklamacje to   narzędzie do przyjmowania i kontroli zgłoszeń serwisowych. Aplikacja umożliwia automatyczne nadawanie numerów RMA i numerów rewersu. Program posiada możliwość szeregu...




Oprogramowanie Asystent Serwis i Reklamacje to   narzędzie do przyjmowania i kontroli zgłoszeń serwisowych. Aplikacja umożliwia automatyczne nadawanie numerów RMA i numerów rewersu. Program posiada możliwość szeregu wydruków, łatwe przeszukiwanie danych oraz możliwość wydruku do formatu PDF bezpośrednio z programu.   Program posiada wbudowany moduł magazynu, dzięki któremu możemy kontrolować stany magazynowe oraz klienta poczty e-mail, którym szybko i łatwo możemy wysłać potwierdzenie przyjęcia lub informacje o zgłoszeniu.

Najważniejsze funkcje programu to:

• Dodawanie przypomnień
• Zliczanie wartości zgłoszeń serwisowych (kalkulacja kosztów serwisu)
• Definiowanie statusów dla zgłoszeń serwisowych oraz rewersów do urządzeń
• Definiowanie osoby wprowadzającej zgłoszenie
• Definiowanie oddziału realizującego zgłoszenie
• Skanowanie bezpośrednio do programu, dodawanie załączników
• Tworzenie kategorii załączników
• Dodawanie zgłoszeń do grup, oraz wyszukiwanie po zadanej grupie
• Wydruki zgłoszeń, raporty z realizacji rewersów (przez zakładkę historia napraw)
• Definiowanie własnych pól w zgłoszeniu
• Raport zmian zgłoszeń
• Zapis wniosków po analizie
• automatyczne nadawanie numerów RMA i numerów rewersu;
• moduł magazynu;
• klient poczty e-mail pozwalający na pracę nie tylko z indywidualnymi kontami pocztowymi ale również ze wspólnymi skrzynkami;

Program umożliwia pracę z wykorzystaniem wielu rodzajów baz danych. Może pracować na wewnętrznej bazie lokalnej. Program może również zostać podłączony do bazy MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Firebird.

Zestawienie różnić w Asystent Serwis i Reklamacje

Moduł/Funkcja	START	PRO	BIZNES	MAX
Moduł: Funkcje podstawowe
Rozbudowane informacje o firmie
Obsługa grup
Zarządzanie użytkownikami
Zarządzanie symbolami dokumentów (numeracja ciągła, miesięczna, roczna)
Przypomnienia
Logi systemowe
Obsługa załączników
Oznaczanie rekordów kolorem
Baza wiedzy
Tworzenie kopii bezpieczeństwa
Wysyłanie wiadomości do użytkowników
Szyfrowanie plików konfiguracyjnych
Proste statystyki
Praca z urządzeń USB (portable)
Zarządzanie etatami
Możliwość edycji wydruków
Obsługa baz zdalnych (MySQL, PostgreSQL, MSSQL, Firebird), możliwość pracy przez internet
Zarządzanie oddziałami firmy
System mailingowy
System masowych SMS-ów
Powiadomienia SMS
Odtwarzania kopii bezpieczeństwa w innych silnikach bazodanowych
Moduł: Skrzynka pocztowa
Obsługa dowolnie wielu kont pocztowych
Możliwość podglądu /danych kontaktowych/faktur/produktów/ z poziomu wiadomości
Obsługa ticketów
Możliwość pracy na wspólnej skrzynce pocztowej
Moduł: Dane kontaktowe
Obsługa dowolnie wielu kontrahentów i osób
Możliwość dowolnego grupowania danych kontaktowych
Możliwość przypisywania pracowników do wprowadzonych firm
Możliwość tworzenia oddziałów w ramach kontrahentów
Moduł: Książka Korespondencji
Raport zmian
Możliwość tworzenia kategorii
Dekretacja korespondencji
Możliwość tworzenia odrębnej numeracji dla oddziałów
Możliwość prowadzenia rejestru faktur
Możliwość wysyłania korespondencji w imieniu zleceniodawcy
Statystyki dla klientów i użytkowników
Dekretacja korespondencji na oddziały oraz na pracowników (z Akt osobowych)
Moduł: Magazyn
Możliwość prowadzenia 1 magazynu
Kontrola daty ważności produktu
Tworzenie indeksu magazynowego oraz dokumentów magazynowych na postawie już istniejących
Możliwość prowadzenia 3 magazynów
Możliwość prowadzenia dowolnie wielu magazynów
Możliwośc dodania zdjęć do produktów
Gnerowanie i obsługa kodów kresowych
Możliwość dodawania komentarzy, uwag, serii, oraz daty ważności do produktu
Moduł: Serwis i reklamacje
Raport zmian
Możliwość tworzenia kategorii
Automatyczne powiadamianie klienta o nadaniu Nr RMA
*Możliwość rozbudowy programu o rejestrowanie zgłoszeń serwisowych online, dostęp klientów przez stronę WWW + Asystent CMS - cena 1200 zł brutto
Moduł: Faktury, rachunki, paragony
Obsługa czyników kreskowych działających na porcie USB
Kontrola terminów płatności faktury/rachunku
Wezwanie do zapłaty
Edycja szablonów dokumentów w HTML
Raporty Kasowe, druki KP i KW
Wydruki do PDF + wysyłka e-mail
Fakturowanie/Rachunki cykliczne / abonamentowe
Seryjny wydruk dokumentów sprzedaży
Korekty dokumentów
Noty korygujące
Wydruk dokumentów z kodem kreskowym
Dowolna konfiguracja numeracji dokumentów sprzedaży
Możliwość sortowania produktów na fakturze
Obsługa drukarek fiskalnych
Pola dodatkowe
Załaczniki
Obsługa kolejkowania przy drukowaniu paragonów
Możliwość wydruku faktury jeżykowej: angielski, niemiecki
Możliwość importowania produktów bezpośrednio do faktury
Moduł: Narzędzie sprzedaży
Moduł: Dokumenty kasowe
Raport zmian
Możliwość tworzenia kategorii
Moduł: Raporty i statystyki
Raporty Kasowe
Rejestr VAT
Sprzedaż i zakupy
Sprzedaż i zakupy (towary)
Zysk ze sprzedaży
Spis z natury

Zapoznaj się również z wersją Asystent Serwis i Reklamacje 2012 BIZNES.

Funkcje wspólne dla programów serii Asystent

• Możliwość tworzenia i pracy na wielu bazach danych jednocześnie
• Narzędzia Importu i Eksportu danych do wielu znanych formatów,
• Łatwe przeszukiwanie danych, możliwość przeszukiwania zaawansowanego po poszczególnych polach itp.,
• Możliwość sortowania danych po zdefiniowanych kolumnach (alfabetcznie, rosnąco, malejąco),
• Zarządzanie użytkownikami, możliwość nadawania uprawnień na poszczególne moduły programu oraz uprawnień globalnych,
• Zarządzanie oddziałami firmy, ograniczanie widoku danych dla poszczególnych użytkowników do pojedynczego oddziału itp.,
• Zarządzanie przypomnieniami. Obsługa przypomnień cyklicznych,
• Możliwość redagowania bazy wiedzy. Dzięki temu narzędziu można stworzyć wspólny dla wszystkich słownik odpowiedzi itp.,
• System mailingowy obsługujący dwie formy kontaktu:
  • Masowa korespondencja poprzez pocztę e-mail;
  • Masowa korespondencja poprzez wiadomości SMS;
  Moduł mailingów dostępny jest w wersjach BIZNES i MAX.
• Narzędzie Pokaż na mapie - pozwalające na błyskawiczne wskazanie dowolnego adresu na mapach Google,
• Narzędzie Kontrola NIP/REGON - pozwalające na szybkie sprawdzenie informacji na temat numeru NIP lub REGON (poprawność danych, dane firmy zgłoszonej pod danym numerem itp. Moduł wykorzystuje stronę Głównego Urzędu Statystycznego),
• Narzędzie Edytor / Raporty SQL, umożliwiające wykonywanie zapytań bezpośrednio do bazy danych, zapisywanie gotowych zapytań na liście ulubionych, eksportowanie uzyskanych danych w postaci raportów do różnych formatów itp.,
• Definiowanie danych firmy, logo firmy, dowolnie wiele kont bankowych, oddzielny adres do korespondencji itp.,
• Możliwość dostosowania interfejsu programu do własnych potrzeb, w szczególności: zmiana skórek, włączanie i wyłączanie dowolnych modułów, pól w formularzach, pól wyświetlanych na listach rekordów, zmiana kolejności wyświetlanych kolumn itp.,
• Definiowanie symboli automatycznych / symboli dokumentów / numeracji dokumentów; możliwość uzupełniania numerów o wiodące zera według zadanego formatu,
• Pełne logi systemowe zapisujące działania poszczególnych użytkowników,
• Tworzenie kopii bezpieczeństwa bazy danych,
• Rozbudowane możliwości wydruków, w szczególności:
  • Generowanie i drukowanie kodów kreskowych,
  • Wydruki na kopertach i etykietach / obsługa drukarek etykiet,
  • Możliwość wysłania wydruków poprzez wbudowanego klienta poczty e-mail,
  • Możliwość zapisania wydruków w plikach PDF,
• Szerokie możliwości wydruku danych oraz możliwość zapisu i wysyłania w formacie PDF,
• Możliwość ochrony plików konfiguracyjnych poprzez ich zaszyfrowanie,
• Możliwość generowania zaszyfrowanych kluczy autoryzacyjnych z danych do połączenia się z bazą zdalną - dostępne w wersjach BIZNES i MAX
• Różne mechanizmy ułatwień, w tym obsługa syntezatorów mowy,
• Obsługa skrótów klawiszowych,
• Możliwość przeniesienia programu na urządzenie USB (pendrive),
• Notatki, Kalendarz, Wiadomości RSS, Odtwarzacz MP3,
• Wbudowane narzędzie Pomoc zdalna pozwalające na świadczenie błyskawicznej pomocy online dla naszych klientów.

Galeria zrzutów ekranu

Słownik pojęć - objaśnienia

Licencja DOŻYWOTNIA - oznacza licencję na korzystanie z programu bez limitu czasowego; Jeżeli przy nazwie programu nie znajduje się zapis, iż jest to wersja abonamentowa - oznacza to właśnie wersję dożywotnią.

Licencja ABONAMENTOWA - oznacza licencję na korzystanie z programu przez JEDEN rok od daty zakupu. Po tym okresie, aby móc nadal korzystać z programu należy odnowić licencję kupując kolejną wersję abonamentową.

Wersja elektroniczna (DOWNLOAD) - oznacza zakup programu bez nośnika. Przy tym wariancie klient pobiera program z nieniejszej strony WWW, a drogą pocztową otrzymuje jedynie fakturę zakupu z przydzielonym numerem seryjnym.

Wersja W PUDEŁKU (BOX) - oznacza, iż oprócz licencji papierowej klient otrzymuje pudełko z nośnikiem programu.

Licencja na JEDNO STANOWISKO - oznacza możliwość uruchomienia i instalacji programu równocześnie tylko na jednym komputerze. Aby zainstalować program na dodatkowych komputerach niezbędne jest zakupienie odpowiedniej liczby licencji. Jeśli przy produkcie nie zaznaczono inaczej, oznacza to wówczas że jest to wersja na jedno stanowisko.

Aktualizacje przez JEDEN ROK - oznacza możliwość darmowej aktualizacji programu przez okres jednego roku od czasu zakupienia. Wszystkie nasze programy w wersjach dożywotnich zapewniają aktualizację przez jeden rok. Po roku, aby uaktualnić program do nowszej wersji należy zakupić odpowiedni UPGRADE. W przypadku wersji abonamentowych aktualizacje są bezpłatne przez cały okres trwania abonamentu.

Najczęściej zadawane pytania

Asystent 2011